Vous aider dans tous les domaines de la consommation :

• A faire valoir vos droits dans le respect des contrats, qualité du service après-vente, refus des clauses abusives, condamnation de la publicité mensongère ou trompeuse etc…

• A améliorer vos possibilités de réflexion et de choix : surveillance de la qualité, tests sur l’efficacité et la durabilité des produits et obtention des meilleures garanties…
• A sauvegarder votre environnement : respect des ressources naturelles, sécurité des produits, sécurité des productions industrielles, respect de l’environnement (gaspillage, pollution…)

Mais ce sont aussi :

• Des conseils
• Une aide individuelle
• Des renseignements
• Des consultations juridiques
• Un journal d’information

Nous ne sommes pas :

• Une association caritative, un organisme d’assistance sociale ou un service public
• Une entreprise professionnelle d’aide juridique ou un cabinet d’avocats.
• Des salariés payés pour résoudre vos problèmes…Mais des bénévoles qui luttent pour le respect des droits des consommateurs.
• Nous ne pouvons pas prendre en charge votre litige à votre place.

Nous n’intervenons pas :

• Pour des litiges de voisinage, du travail
• Entre professionnels.

De par la loi, nous ne pouvons pas nous substituer aux adhérents en litige et ne pouvons les représenter devant les tribunaux. Les courriers que nous sommes amenés à écrire en recommandé doivent être approuvés et signés par les personnes concernées.

La loi* ne nous autorise à donner des consultations et à intervenir auprès de la partie adverse que pour les membres de l’association à jour de leur cotisation.

* (Loi n°71-1130 modifiée par loi n°90-1259 art. 63 également modifiée par Loi n°97-308  art.2 )

Notre agrément à ester en justice a été renouvelé pour 5 ans.