UFC-Que Choisir de l'Aude

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la MATMUT traîne des pieds !

Madame B. qui habite Narbonne, a transféré son assurance d’AXA à la MATMUT en mars 2020. Cette dernière devait résilier le contrat de sa cliente auprès d’AXA mais elle n’a répondu à ses obligations. En conséquence, AXA a réclamé la prime d’assurance à son ancienne cliente. Par la suite Madame B. a obtenu l’annulation de son contrat auprès de la MATMUT et le remboursement de la prime injustement versée.

Mais lorsque madame B. vient consulter notre antenne de Narbonne le 7 septembre, elle n’a toujours reçu aucun versement.  Le conseiller de l’UFC envoie un courrier à la MATMUT en lui demandant d’effectuer sous 48 heures le remboursement promis.

Début décembre, notre adhérente nous informe que mi-octobre, elle a finalement perçu la somme qui lui était due.

 

GAIN TOTAL : 438 euros.