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Total Direct Energie : rectification après notre intervention

Madame Christine B. qui habite Carcassonne a été victime d’une erreur de relevé de la part
de TOTAL DIRECT ENERGIE qui lui réclame la somme de 1438 euros alors qu’elle ne doit
normalement que 235 euros.
Le 19 mars, elle met son litige en ligne et c’est notre antenne de Narbonne qui le prend en
charge et envoie le lendemain un courrier au fournisseur d’énergie.
Un mois plus tard, TOTAL répond que la demande de notre adhérente à été prise en compte
et qu’elle a finalement réglé une facture rectifiée de 271 euros.
GAIN TOTAL : 1167 euros.