UFC-Que Choisir de l'Aude

11 - Aude réussites, Nos réussites

Litige Free / Madame G.

Litige Free / Madame B.

Madame Marie-Claude G. qui habite Narbonne a résilié son abonnement FREE haut débit depuis mars 2019. Or l’opérateur n’a pas tenu compte de sa demande et continue ses prélèvements mensuels.

Le 17 juillet, madame G. se rend à notre antenne de Narbonne car elle ne parvient à obtenir ni l’arrêt des prélèvements, ni le remboursement des sommes indûment prélevées. Notre conseiller dépose alors un dossier de recours en ligne.

Le 31 juillet, FREE annonce à notre adhérente que la somme totale de 137,30 euros lui sera remboursée et que son abonnement va être clôturé.

 

GAIN TOTAL : 137,30 euros.