Un grand nombre de consommateurs ont été victimes de pratiques commerciales déloyales de la part de certains vendeurs de la société SFAM / FORIOU.

La SFAM vend des souscriptions d’assurances qui couvrent tablettes, téléphones portables

FORIOU propose une carte de fidélité qui permet d’obtenir le remboursement d’une partie des achats réalisés auprès de certaines enseignes (le cashback).

Ces souscriptions valident des prélèvements mensuels, importants et variables, sur le compte des consommateurs abusés.

L’UFC- Que Choisir a révélé depuis plusieurs mois les pratiques de la SFAM. Ceci a donné lieu a une longue enquête menée par les agents de la répression des fraudes, sous l’égide du parquet de Paris et un accord transactionnel a été signé entre le courtier SFAM et la répression des fraudes stipulant le remboursement total des victimes que se feraient connaître.

Pour les consommateurs, la demande de remboursement peut se faire :

– par mail à adresser à : demande.remboursement@sfam.eu

– par courrier postal (en RAR de préférence) à adresser à : SFAM – 1 rue Camille Claudel – 26100 Romans-sur-Isère

(Tous les détails concernant la demande de remboursement)

Il est impératif de le signaler avant le 31 AOÛT 2019

Pour celles et ceux qui auraient déjà réclamé et obtenu un remboursement partiel des prélèvements, ils peuvent demander à être rembourser du complément des sommes totales prélevées.

L’UFC Que Choisir de l’Aude se tient à disposition pour aider toute personne qui aurait besoin de conseil et de soutien :

A Narbonne : 04 68 32 68 72     A Carcassonne : 04 68 47 64 00