UFC-Que Choisir de l'Aude

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Un accord facilité

Le 12 janvier, Mademoiselle Ingrid C. achète au garage JRL à Villemoustoussou une voiture pour un montant de 2500 euros avec une garantie de 3 mois ou 3000 kilomètres.

A peine un mois plus tard, le véhicule tombe en panne et la batterie doit être changée. Puis quelques kilomètres plus loin, nouvelle avarie : cette fois ci, c’est l’alternateur qui s’avère défectueux et sera remplacé par Auto-Leclerc à Carcassonne. Montant de l’intervention : 383,30 euros.

Mademoiselle C. contacte le garage où elle a acheté la voiture mais celui-ci tarde à lui proposer une solution.

Le 26 février, elle se rend à notre antenne de Carcassonne qui envoie un mail au garage pour demander la prise en charge des réparations ou le remboursement du véhicule.

Le même jour, visite du garagiste à l’UFC : il propose soit de racheter le véhicule pour 1500 euros, soit d’effectuer les réparations ou bien un chèque de dédommagement de 400 euros.

Le 3 avril, Mademoiselle C. choisit de recevoir un chèque et notre antenne prépare un protocole d’accord que les deux parties vont signer.

GAIN : 400 euros.

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